O assistente social é um profissional habilitado a intervir em questões sociais. Inclusivamente, o seu papel pode ser determinante para a eficiência das políticas sociais públicas de um país. O assistente social pode trabalhar em instituições públicas, instituições privadas ou então numa organização não – governamental. O assistente social é um profissional que tem de estar em atualização permanente, para que possa fornecer toda a informação necessária aos membros da suas áreas de intervenção. É um agente que age em termos de benefício social e benefício da comunidade
A intervenção do assistente social é realizada em diversos domínios: ao nível da saúde, da previdência, em questões relacionadas com a habitação, à integração de pessoas portadoras de deficiência, e mesmo no funcionamento regular das instituições. No Brasil, o profissional de assistente social obedece a um código de ética e o seu trabalho está protegido por uma Comissão de Ética e por um Conselho Federal de Serviço Social bem como pelos vários Conselhos Regionais de Serviço Social.
O trabalho do assistente social se foca na intervenção ao nível da prevenção e combate à exclusão social. É este profissional o responsável pelo planejamento de políticas para a melhoria de condições de vida de crianças, adolescentes e adultos. Em termos mais concretos, o assistente social pode criar campanhas específicas de sensibilização nas áreas da educação, recreação, ou então implementar um programa mais individualizado de acompanhamento. No caso do acompanhamento em penitenciárias, o assistente social é muitas vezes fundamental na reintegração do recluso na sociedade.
O serviço social é um direito dos cidadãos, a par da educação e da saúde. Muitas vezes, o assistente social é fundamental na resolução de conflitos. O assistente social age em famílias vulneráveis, motiva por fatores que podem ir da violência doméstica ao desemprego de um dos membros do agregado familiar. É também o assistente social que vai agir em termos de fortalecimento da consciência das pessoas dentro do espaço familiar e da comunidade. O assistente social pode, também, articular programas específicas ou definir bolsas de estudos. Faz, por diversas vezes, um trabalho de contato e de sensibilização junto das empresas, captando fundos para um programa em específico ou então providenciando formas de emprego e integração no mercado de trabalho.
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