Por que todo mundo deveria saber um pouco de Relações Públicas?

Muito além de se relacionar bem, a carreira de relações públicas permite desenvolver tanto a organização quanto o profissional

Depois de planejar e colocar no mercado uma empresa, uma organização, um produto ou um serviço, de acordo com uma estratégia eficiente, é preciso gerenciar a comunicação entre eles e o público. Quem faz isso é o profissional das Relações Públicas.

O trabalho de relações públicas recentemente se tornou indispensável, embora a profissão seja regulamentada no Brasil desde 1967. Com a velocidade da internet, pessoas de todo o mundo podem ter acesso rapidamente a diferentes informações sobre uma organização e, se você não cuidar do que está sendo falado, o seu negócio pode ser prejudicado.

O profissional chamado RP se comunica e se relaciona com funcionários, acionistas, imprensa, comunidades, governos, consumidores e seguidores online para garantir que as informações recebidas sejam condizentes com as políticas e os interesses de uma organização. Dessa forma, é possível garantir a integração do discurso e evitar possíveis crises de imagem.

Para atuar na área, é necessário de ter amplo conhecimento sobre os pontos altos e os fatores críticos da instituição em que se trabalha, estar sempre atualizado com as notícias e se adaptar ao uso da tecnologia. Além disso, fazer um curso de relações públicas é primordial pois a certificação é obrigatória. É possível realizá-lo em faculdades ou até mesmo online.

Como o trabalho do RP envolve diversas verticais, é comum que ele seja distribuído por uma equipe ou por agências terceirizadas, como a de marketing, a de assessoria de imprensa, a de redes sociais e outras, sempre com o desafio de manter a comunicação integrada. Muitas vezes, a instituição precisa optar estrategicamente e financeiramente por focar em apenas algumas verticais.

Entretanto, responsabilizar apenas uma parcela dos colaboradores pela imagem positiva e pelo alcance dos stakeholders é um erro que não deve ser cometido. Cada um deve compreender a importância de zelar constantemente dessa área, porque é possível…

Construir relacionamentos

O relacionamento é o grande alicerce das relações públicas, pois, ao contrário do marketing ou da publicidade, todo o trabalho é realizado de forma espontânea, com base no reconhecimento e na confiança que a instituição transmite. O poder das conexões permite influenciar decisões e comportamentos estratégicos de uma organização. Por exemplo: para emplacar uma matéria positiva em um jornal relevante, é preciso ter um bom relacionamento com o jornalista para convencê-lo a “comprar” a pauta. Essa matéria, por sua vez, pode atingir um gestor público disposto a investir na solução divulgada para toda a cidade, gerando um novo relacionamento. Além disso, para a carreira do RP, o networking pode gerar novas e melhores oportunidades de emprego.

Aumentar a rentabilidade

Com estratégias de presença, engajamento e visibilidade principalmente para a comunicação externa, é possível aumentar a rentabilidade da instituição. Há vários fatores envolvidos nessa melhoria. O primeiro deles é a identificação correta dos públicos de interesse e a compreensão de seus pensamentos, suas ações e suas aspirações. Ao participar de uma rede social, por exemplo, a empresa tem a chance de ouvir os usuários e apostar no feedback para reinventar um produto, o que os deixa mais satisfeitos e dispostos a consumir mais. Já em um evento, por exemplo, é possível apresentar esse mesmo produto ao público-alvo, incentivando-os a gostar e adquirir posteriormente. Entretanto, vale a pena lembrar que as estratégias pagas para aumentar a rentabilidade não devem ser descartadas, e sim atuar como complementares do trabalho do RP.

Sair da caixa

Muito do trabalho do RP está relacionado ao raciocínio e à empatia, habilidades que quase não são executadas no seu dia a dia atribulado. Um raciocínio rápido permite aproveitar ao máximo novas oportunidades, pois o timing é um recurso essencial para uma comunicação bem-sucedida. Se você perder o momento certo de se relacionar com o público, dificilmente será possível utilizar a mesma estratégia outra vez. Já a empatia permite enxergar as situações como um todo, muito além da tarefa que você realiza cotidianamente, e, ainda, com os olhos do público-alvo, o que dá uma percepção muito melhor sobre uma ação. Um bônus é que o profissional acaba se tornando muito resiliente, pois a adaptação, a criatividade e o otimismo são características que naturalmente surgirão com esse trabalho.

Prolongar o seu negócio

Em tempos em que as mudanças não param de acontecer, é essencial assimilar as novidades e se adaptar para manter o seu negócio ativo por muito mais tempo. Atualmente, as transformações são pautadas por afinidades e gostos pessoais cada vez mais nichados, que, se não forem acompanhados com atenção, fará uma organização se distanciar de seus stakeholders e perder espaço perante concorrentes bem preparados. Embora mudem os meios, as plataformas e o tipo de endereçamento das mensagens, a forma única e exclusiva de se adequar a relações cada vez mais humanas é uma tarefa que faz parte das obrigações do profissional das relações públicas.